แอดมินตอบลูกค้า (Customer Support)

📋 รายละเอียดงาน (Job Responsibility)

ในฐานะ Customer Support คุณคือ "หน้าด่าน" ที่สำคัญที่สุดของบริษัท เพราะคุณคือคนแรกที่ลูกค้าจะได้พูดคุยด้วย หน้าที่ของคุณไม่ใช่แค่การตอบคำถาม แต่คือการส่งมอบความประทับใจและความช่วยเหลือที่รวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

สิ่งที่คุณต้องทำ:

• ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง Live Chat และ LINE OA
• ให้คำแนะนำข้อมูลโปรโมชั่น วิธีการฝาก-ถอน และการใช้งานเว็บไซต์เบื้องต้น
• ช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้า (เช่น เข้าเกมไม่ได้, เครดิตไม่เข้า) โดยประสานงานกับทีมเทคนิค
• จัดการข้อมูลสมาชิกและตรวจสอบความถูกต้องของรายการฝาก-ถอน (ในบางกรณี)
• สรุปรายงานปัญหาที่พบบ่อย (Daily Report) ส่งให้หัวหน้าทีมเพื่อปรับปรุงระบบ

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications):

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีไฟ!)
• อายุ: 22 - 30 ปี (ไม่จำกัดเพศ)
• Skill: พิมพ์ดีดภาษาไทยคล่องแคล่ว (ถ้าได้ภาษาอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Mindset: ใจเย็น รักงานบริการ ควบคุมอารมณ์ได้ดีเมื่อเจอลูกค้าเหวี่ยง
• Flexibility: สามารถทำงานเป็นกะได้ (เช้า/บ่าย/ดึก) และหมุนเวียนวันหยุดได้
• *หากมีประสบการณ์แอดมินเว็บพนัน หรือ Call Center จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ*